东莞市上徐智能科技有限公司

公司于2018年正式成立，公司拥有数十名行业工程师，经数年的经验积累，形成了一整套自己的服务系统。根据市场需求，增加了专门承接工厂设备维修外包服务项目。

公司凭借着雄厚的实力和良好的信誉在行业和用户中树立了良好的口碑，深得用户的认可。求实创新、追求是我们企业的精神支柱，以锐意进取、精益求精、创造的奋斗目标诚与各界朋友携手并进。专业源于用心、发展基于诚信。

公司自成立以来，秉承“优质、及时、专业”的服务宗旨，以专业化的服务标准与客户携手并进，其中维修项目曾多次令顾客叫好，从而使客户拥有一支训练有素的专业技术队伍、解决一切技术上的疑难，使设备保持运行状态，从而使客户不用为其烦恼和忧虑。除以先进的科技、精练的技术，我们以诚信为生命线，靠讲信誉、守承诺，赢得客户的信赖与支持。高标准要求自己，把客户给与我们的工作做到至始至终，尽善尽美。

强有力的执行团队，有着明确的分工，有着专业的维修知识，更有着多年的实际建造施工经验！

部门一：智能自动化设计部     《自动化设备服务，电气设备服务（服务包括设计升级改造维修）》

部门二：标准件销售部          《销售各种品牌的机器人，PLC,触摸屏，伺服马达，步进马达，气动元器件，导轨 ,低压电器等。

部门三：激光机维修部       维修各种品牌的激光机设备

部门四：综合维修部        可与客户建立长期合作业务关系，解决客养技术员的烦脑。本部门技术独特：主要维修鼓风机，移印机，印刷机，注塑机，污泥脱水机，激光清洗机，送料机，清洗机，泵类，喷涂机，涂布机,复合机，检测设备等

部门五：机器人保养维修部       《部门以打造“中国工业机器人集成应用”为定位，成立了销售服务部，全面负责机器人（全新/二手）采购—销售—调试保养。从机器人选型、安装、调试、改造、售后与维保等方面，为客户量身定制提供全方位一站式服务。

部门六：冲床，油压机维修部   《销售维修各种冲床，油压机等配件》

为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和行业协会管理处的监督和检查。本中心实行365天双24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，内部纪律处罚一次。

（1）24小时接受电话预约保修和咨询服务。

（2）预约保修登记后4小时内上门解决用户的问题。

（3）上门服务时间：8：15～18：00时（特殊情况，立即上门）约期不误。维修后1年内发生相同故障，免费修复。维修后一个月内出现其它故障，免收上门费，施工根据安装要求规范施工，确保安装质量，出现施工质量问题免费返工。公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。实行定期上门保养服务制度。

服务流程

步：拨打热线

请拨打24小时服务热线，即刻解决烦恼！（上门服务时间：07：00--18：00）

第二步：登记预约

描述设备所出的故障现象，以及您的联系方式和地址。根据您的时间安排和我们的调度而确定上门时间。

第三步：准时上门检修

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 在方便开机的情况下，我们会先实验一下设备的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出设备的大体故障原因。

第四步：确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。如果放弃维修，我们是不收取配件费用的（事先有约的情况下除外）。

第五步：排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第六步：填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了处理方式、维修费用。

第七步：提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的设备再次出现原故障，请尽快至电，我们会根据您的维修记录对所修设备提供保修服务。